Språket utvecklas bäst tillsammans!

Språket ni talar, läser och skriver på jobbet, alltså ert yrkesspråk, är grunden för att kunna ge en god vård och omsorg. Det är också grunden för att ni ska kunna kommunicera med varandra, och med era brukare och deras anhöriga. Dessutom behöver ni förstås språket för att kunna lösa konflikter och skapa en bra arbetsmiljö.

Ordet kommunicera betyder just ”göra gemensamt”.

Alla på jobbet kan bidra!

På jobbet kan ni göra svenska språket och kommunikationen till något ni utvecklar tillsammans. Det leder både till en bättre och tryggare arbetsmiljö, och till bättre svenska. Det tjänar förstås alla på!

Tänk på att era erfarenheter av olika språk är en del av er yrkeskompetens, och bidra på det sätt ni kan.

Du som håller på att lära dig svenska kan bidra med viktiga erfarenheter av hur det är att lära sig ett nytt språk som vuxen. Vad är lätt och vad är svårt för dig i svenska språket? Har du någon nytta av andra språk som du redan kan, alltså när du talar och skriver på svenska? Vad kan du göra för att utveckla din svenska?
Du som pratar svenska obehindrat kan bidra genom att stötta den som lär sig. Det kan du göra medan ert vanliga arbete pågår. Språket utvecklas snabbare om ni som kan svenska lyssnar och ställer frågor, förklarar långsamt, och ger den som behöver lite extra tid att svara.

Är du språkintresserad?

För att stötta andras språkutveckling på jobbet behöver du inte vara lärare i svenska. Det räcker med att vara en språkintresserad kollega. Du behöver också veta hur du kan bidra till språkutveckling. Ett sätt är att utbilda sig till språkombud.

Så här kan du bidra till språkutveckling

Lära sig svenska

Att lära sig svenska som vuxen tar oftast många år. Hur snabbt det går beror bland annat på ålder, utbildning, kunskaper i andra språk och hur omgivningen bemöter den som lär sig.

För att svenskan ska utvecklas måste den som lär sig få kommunicera med andra som kan språket.
När andra visar förståelse och intresse går det fortare att lära sig det nya språket.

1
Stäm av att alla förstår

2
Uppmärksamma språkfel

3
Knäck de sociala koderna

4
Pröva digitala hjälpmedel

5
Prata om språket på jobbet

Stäm av att alla förstår

Att stämma av att man förstår varandra är viktigt, inte minst utifrån en säkerhetsaspekt. Den som berättar viktig information behöver dubbelkolla att informationen uppfattas korrekt. Den som är osäker på om hen har förstått rätt har också ett ansvar att ställa frågor och be om förklaringar om något är oklart. Ett öppet klimat bidrar till att fler vågar fråga, och att färre missförstånd uppstår.

Om du inte förstår – berätta det.
Om du tror att den som lyssnar inte förstår – ställ en öppen fråga, alltså en fråga som det inte går att svara bara je eller nej på. Du kan se ett exempel här till höger.
Pröva andra ord (synonymer) och förklara vad ordet betyder.
Prata långsammare när du berättar och förklarar.
Stäm av vad ni har kommit fram till.

Exempel: Stäm av

A: Så då ringer du till Johan klockan fyra.

B: Ja, jag ringer Johan klockan fyra. Och du tar hand om rapporten.

A: Jag tar hand om den. Då är vi överens.

Öppen fråga

Ett sätt att säkerställa att informationen har uppfattats korrekt är att använda så kallade öppna frågor. Istället för att fråga: ”Har du förstått?” kan man till exempel säga: ”Berätta vad du behöver göra”.

Uppmärksamma språkfel

När man lär sig ett nytt språk kan man inte undvika att göra fel, det är helt enkelt en del av lärandet. Men när man blir medveten om vilka fel man gör kan man också träna på att undvika dem. Att få och ge feedback kan dock vara känsligt. Därför är det viktigt att tonen är vänlig och att stämningen är god. Pröva följande:

Om du vill att någon ska rätta dina språkfel – tala om det.
Om du kan tänka dig att rätta språkfel – erbjud dig.
Kom överens om vad ni ska rätta och vad ni inte ska rätta.
Kom överens om hur och var ni ska rätta språkfel. När ni är ensamma, när ni är tillsammans med andra, bara på fikarasten?

Exempel: Uppmärksamma språkfel

Knäck de sociala koderna

På alla arbetsplatser finns sociala koder, alltså uttalade eller outtalade regler för hur man ska kommunicera och uppföra sig.

Exempel på sociala koder:

Det är viktigt att vi låter positiva mot varandra. Annars blir det dålig stämning.
Varför säger ingen till mig när jag gör fel? Jag vet inte vad som gäller.
Den som är tyst får skylla sig själv. Man måste våga fråga och ta initiativ.
B sa ”Hej då, vännen” till en kund. Det är olämpligt.

Att kunna prata om sociala koder är också ett sätt att utveckla språket.

Håll koll på era koder:

Vilka uttalade (tydliga) sociala koder finns på er arbetsplats?
Vilka outtalade (otydliga) sociala koder finns hos er? Hur får man reda på dem?
Hur påverkar de sociala koderna er arbetsmiljö?

Bra eller dåligt?

Om alla accepterar samma sociala koder kan det bidra till gemenskap och balans.
Om någon bryter mot de sociala koderna, eller ifrågasätter dem, kan det leda till konflikter, utanförskap eller utfrysning.
Sociala koder förändras över tid.

Pröva digitala hjälpmedel

Det finns många digitala hjälpmedel för att till exempel slå upp ord, översätta ord, höra hur ord och meningar låter, hitta synonymer (ett annat ord för samma sak). Idag kan man också använda sig av AI för att utveckla språket.

Verktygen är användbara när man:

Pratar med någon och inte hittar bra ord.
Lyssnar och uppfattar att den som talar inte hittat rätt ord.
Skriver och inte hittar bra ord eller meningar.
Läser och inte förstår.
Vill få direkt återkoppling på fel och förslag på förbättringar på sin skrivna text.

Prata om språket på jobbet

Här kommer några förslag på samtalsämnen om språket på jobbet:

Språkfrågan
Prata om vilka språk var och en kan. Hur har ni lärt er språken? Vilka knep har ni använt, till exempel att läsa barnböcker, lära sig sånger på det nya språket, hitta en modersmålstalare att fika med, eller andra sätt.

Roligt, eller inte roligt?
Prata med varandra om vad ni tycker att man får eller inte får skämta om på jobbet. Exempel: sjukdomar, politik, döden, sex, gamla föräldrar, religion, den som inte är med i samtalet.

Ordspråk och talesätt.
Välj ett ordspråk på svenska, till exempel ”Nära skjuter ingen hare” eller ”Gråt inte över spilld mjölk”. Prata om vad ordspråket betyder och hur samma budskap sägs på andra språk.

Skriva eller inte skriva, det är en fråga!
Vad skriver ni för texter i jobbet? Vad skriver ni hemma? Samtala om vad som är roligt, utmanande och kanske svårt med texterna på jobbet. Varför behöver ni skriva de texterna?